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サポート

YamamotoStore が提供するアプリのご質問・不具合のご報告を承ります。

お問い合わせ方法

メール

contact@yamamotostore.com

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@yondock

アプリ内フォーム

Yondock の「設定」→「ご意見・ご要望」からも送信できます。

いただいたお問い合わせには、通常3営業日以内に返信いたします。不具合のご報告の際は、 ご利用の機種名・iOSのバージョン・発生する操作手順をお知らせいただけますと、原因の特定が 早くなります。

よくあるご質問(Yondock)

本が検索で見つかりません

書籍情報は楽天ブックス・Google Books・openBD・国立国会図書館サーチから取得しています。 バーコード(ISBN)での検索がもっとも確実です。それでも見つからない場合、これらのデータベースに 未登録の書籍である可能性があります。タイトルや著者名でも検索できますので、表記を変えてお試しください。

文字起こしがうまくいきません

ページ全体が明るく写っていること、紙面がなるべく平らな状態であることをご確認ください。 影が入ったり、見開きで大きく湾曲していたりすると認識精度が下がります。 なお無料版では文字起こしは月5回までとなっています。

データはどこに保存されますか

登録した本・メモ・写真はすべてお使いの端末内にのみ保存されます。当方のサーバーに送信・保存される ことはありません。そのため、端末の紛失・故障やアプリの削除によってデータは失われます。 定期的なバックアップをおすすめします。

機種変更するときはどうすればよいですか

アプリのバックアップ機能でデータをzipファイルとして書き出し、新しい端末の Yondock で復元して ください。バックアップ・復元は無料版でもご利用いただけます。

Yondock Pro を解約したいのですが

iOSの「設定」>(お名前)>「サブスクリプション」から解約できます。解約後も、端末内に保存された 本・メモ・写真が削除されることはありません。

機種変更後に Yondock Pro が反映されません

ペイウォール画面の下部にある「購入を復元」をタップしてください。購入時と同じ Apple ID で サインインしている必要があります。

関連情報

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